春風十里不如你| 他在南京南站“全副武裝”:只要你們平安,我的一切付出都值得了!
“已接到劉先生,請南進站口的A1檢票口打開人工通道門,我們兩分鐘內到。”17日15時40分,南京南站客運員郭磊護送從境外回國解除隔離旅客,身后跟隨一名消殺人員正在不停地噴灑旅客經過的區域。到達南京南站后,郭磊立即核對旅客信息和驗明身份,并與列車長進行點對點的交接。
“從什么時候開始,穿防護服幾件套都已成為習慣?”郭磊有一瞬間的恍神,“原來自己加入南京南站抗疫已經兩年了。”他告訴記者,最忙的一天,從早上8點到晚上11點多,接送了200多位旅客。
高危環境、突發狀況,都是對轉運隊員的考驗。郭磊介紹,針對當前防疫嚴峻形勢,高鐵南京南站成立“戰疫先鋒”黨員突擊小分隊,專門負責入境隔離期滿和臨時交接的涉疫旅客。黨員突擊小分隊成員,穿上白色防護服時,24小時隨時待命,對特殊旅客分“測、問、錄、核、送”五步閉環轉運。
“轉運旅客健康安全,是工作的重中之重,絲毫不能出錯。同時,對不熟悉或不理解防疫工作的旅客做好解釋和安撫工作,還會對一些特殊情況的入境旅客進行合理安排,比如坐輪椅的旅客。”
“現在越來越多的旅客在支持我們工作,面對復雜的防疫流程,他們非常配合,沒有抱怨。”郭磊說,接下來,我們將繼續以“管理規范化、工作嚴格化、服務人性化”抓牢防控環節,實現無縫對接,形成管理閉環,全力以赴做好服務保障。“讓每位轉運的入境旅客早日健康安全回家,一切付出都值得了!”
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責任編輯:曲雪和